TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CORTE POR AGUA/LÁSER

A continuación le informamos acerca de las condiciones generales de compra de productos a través de nuestro servicio de corte 2D por agua o láser.

Tales condiciones resultarán de aplicación a las compras que cualquier particular o empresa, referidos a partir de ahora como USUARIO, del sitio web www.randrade.com (“El Sitio Web”) titularidad de “ALMACENES GENERALES RANDRADE, S.L.”, de ahora en adelante “Randrade”, realice a través del mismo, cuya aceptación será necesaria para la ejecución de cada compra.

Randrade se reserva la posibilidad de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, en cuyo caso, los términos y condiciones válidos para el USUARIO serían los que aceptó explícitamente en su momento.

Estos términos y condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición general o específica que Randrade no haya aceptado explícitamente. Para cualquier punto no tratado en estos términos y condiciones de uso particulares del servicio de corte por agua/láser, se aplicarán las condiciones y términos de uso generales, así como las políticas de privacidad y cookies, y el aviso legal de Randrade.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

Randrade ofrece un servicio personalizado de corte 2D por chorro de agua o láser. Basado en un diseño técnico proporcionado por el USUARIO en formato DXF, Randrade realizará el corte de una o varias piezas en el material seleccionado, de ahora en adelante denominado "PIEZA" u "OBJETO".

El proceso de corte por agua o láser permite una gran versatilidad, pero es fundamental tener en cuenta las siguientes limitaciones técnicas:

• No se pueden realizar taladros con un diámetro inferior a 2 mm.
• Las tolerancias estándar son de ±0,5 mm.
• Taladros inferiores a 10 mm pueden presentar ligera ovalización.
• Las PIEZAS pueden tener defectos o marcas de abrasión superficial.

Para obtener resultados óptimos, se recomienda:

• Proporcionar archivos DXF con la mayor precisión posible.
• Consultarnos previamente en caso de diseños muy complejos.

2. PRECIO

Los precios de los productos ofrecidos a través del Sitio Web NO incluyen el IVA, el cual se sumará en la factura junto con los gastos de envío si los hubiera.

(En todo caso, tenga en cuenta que si compra desde Portugal y dispone de un número de operador intracomunitario válido, su compra tampoco será gravada con I.V.A. Asimismo, las entregas a Ceuta, Melilla o Canarias, siempre estarán exentas de I.V.A.).

Dado que el servicio de corte por agua/láser es completamente personalizado, los precios indicados son orientativos y se confirmarán una vez evaluado el archivo enviado por el USUARIO. El precio final dependerá del tipo de material, complejidad del diseño y tolerancias indicadas.

Randrade se reserva el derecho de cambiar el método de cálculo de precios en cualquier momento. El precio válido será el aceptado por el USUARIO tras la validación de pedido por parte de Randrade.

Para pedidos fuera de la UE, los gastos aduaneros correrán exclusivamente a cargo del USUARIO.

3. PEDIDO

Para realizar un pedido, el USUARIO debe:

• Rellenar el formulario de identificación con todos los datos requeridos.
• Adjuntar el archivo DXF del diseño a cortar, especificando medidas y seleccionando el material de corte.
• Validar la dirección de envío y facturación.
• Seleccionar el método de pago.
• Confirmar el pedido y aceptar los términos y condiciones.

La aceptación de estos términos es necesaria para tramitar el pedido. Marcar la casilla correspondiente constituye una firma electrónica equivalente a la manuscrita.

4. VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido el archivo DXF y los datos del pedido, Randrade enviará al USUARIO un email resumen con todos los detalles: medidas, precio final y fecha de entrega estimada.

Randrade se reserva el derecho a rechazar el pedido y proceder al reembolso en un plazo máximo de 48 horas hábiles, si detecta errores o inviabilidad técnica en el archivo DXF enviado. En ausencia de respuesta, se entiende que el pedido ha sido aceptado y será procesado.

5. DISPONIBILIDAD DE MATERIALES

En caso de falta de disponibilidad del material:

Permanente: se propondrá un material alternativo o se reembolsará el importe.

Temporal: se informará del nuevo plazo de entrega y el USUARIO podrá aceptar o cancelar el pedido con reembolso completo.

Randrade podrá suspender temporalmente el servicio por causas técnicas o logísticas.

6. ENTREGA DE LAS PIEZAS

Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan tras la validación del pedido. Si en un pedido hay varias piezas con diferente disponibilidad, se enviará el pedido completo cuando todo esté listo.

Randrade notificará cualquier retraso superior a 48 horas. En tal caso, el USUARIO podrá solicitar la cancelación y el reembolso.

La entrega se realizará en la dirección facilitada. El riesgo y la propiedad de las PIEZAS se transfieren al USUARIO al recibirlas.

Cualquier anomalía en la entrega (daños, piezas faltantes, etc.) debe indicarse en el albarán y notificarse al transportista en un plazo de 3 días hábiles, así como remitir copia a Randrade.

7. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta bancaria (a través de pasarela segura del Banco Sabadell).
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
• Pago convenido (previa autorización del Departamento de Administración).

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El USUARIO podrá cancelar el pedido solo si éste aún no ha sido enviado. Para ello deberá contactar cuanto antes a través del formulario de "Atención al cliente" o escribiendo a info@randrade.com.

9. GARANTÍA / RESPONSABILIDAD

Randrade garantiza que las PIEZAS se producen en España y cumplen con los estándares legales y de calidad.

La responsabilidad del diseño (geometría, tolerancias, espesor, tipo de material) recae íntegramente sobre el USUARIO. Randrade no será responsable si el diseño no es adecuado o si el material presenta irregularidades que afectan al resultado.

No se aceptarán reclamaciones por diferencias visuales menores o estéticas si no se especificaron previamente.

En ningún caso Randrade será responsable por:

• Uso industrial o estructural inadecuado de las piezas.
• Pérdida de archivos o datos transmitidos por el USUARIO.
• Errores por mal mantenimiento o manipulación de las PIEZAS tras la entrega.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los archivos enviados por el USUARIO seguirán siendo de su propiedad. El USUARIO declara disponer de todos los derechos sobre el diseño enviado, y exonera a Randrade de cualquier reclamación de terceros por uso indebido o infracción.

El USUARIO concede una licencia de uso limitada exclusivamente para la ejecución de su pedido.

Todo el contenido del sitio web "www.randrade.com" es propiedad de Randrade o sus respectivos autores, y no podrá ser reproducido sin consentimiento expreso.